Política de privacidad

Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Responsable y contacto

Punto Fijo Shop es operada por Nancy Victoria Madrid Guillen, RUT 24.767.483-7, con domicilio en Apoquindo 7821, departamento 310, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Para consultar sobre tus datos personales o realizar una solicitud puedes escribir a puntofijoshop1@gmail.com. El WhatsApp comercial es +56 9 8153 4408. El domicilio no cuenta con atención presencial.

Esta política informa cómo utilizamos los datos en la tienda. Cuando sea necesaria una autorización, se solicitará para las finalidades correspondientes. La sola visita al sitio no se presenta como aceptación de cualquier uso o comunicación de datos.

Datos y finalidades

Al realizar un pedido entregas datos de contacto y despacho, como nombre, teléfono, región, comuna y dirección. El formulario de contraentrega permite proporcionar también un correo electrónico. Se generan antecedentes del pedido, producto, importe, pago, entrega y atención. Si nos contactas, utilizamos los antecedentes que proporcionas para responder tu solicitud.

Estos datos se utilizan para gestionar la compra, coordinar su pago y despacho, comunicar las condiciones y estado del pedido, atender cambios, devoluciones o reclamos, conservar los respaldos correspondientes y cumplir obligaciones legales. Solicitaremos datos pertinentes para cada finalidad y las autorizaciones que correspondan.

Los avisos necesarios sobre un pedido se distinguen de la publicidad. Las comunicaciones promocionales y los tratamientos publicitarios se realizarán con las autorizaciones o habilitaciones aplicables. Puedes oponerte al uso publicitario de tus datos y solicitar el retiro de una autorización revocable por el canal de contacto indicado.

Plataformas y prestadores

Utilizamos Shopify para el funcionamiento de la tienda y Releasit para el formulario de pedidos de contraentrega. Para gestionar abastecimiento, envío y recaudación utilizamos Dropi y el proveedor u operador logístico asignado al pedido. Comunicamos a los prestadores que intervienen los datos necesarios para esas tareas. El medio de pago que elijas, incluido Mercado Pago cuando lo utilices, procesa los datos del pago conforme a sus condiciones y avisos aplicables.

Si te comunicas mediante WhatsApp u otra plataforma externa, su proveedor también tratará los datos de esa comunicación conforme a sus condiciones. Las herramientas de atención, medición o publicidad se informarán según su uso efectivo y las preferencias aplicables.

El alojamiento del almacenamiento de datos de esta tienda en Shopify está configurado en Estados Unidos. Otros prestadores también pueden tratar información fuera de Chile. Puedes consultar las prácticas de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy . No se afirma que los datos se almacenen exclusivamente en Chile ni que todos los datos de todos los prestadores estén en un único país.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza tecnologías necesarias para operar la tienda y sus funciones. Las herramientas de análisis, personalización o publicidad se gestionarán conforme a las autorizaciones aplicables. Puedes revisar las opciones visibles en «Administrar preferencias» del aviso y «Preferencias de cookies» del sitio, además de los controles de tu navegador. La información general sobre cookies de Shopify está en https://www.shopify.com/legal/cookies .

Bloquear determinadas tecnologías puede limitar las funciones que dependen de ellas. Las cookies y píxeles de terceros se informarán de acuerdo con los servicios realmente utilizados.

Conservación y seguridad

Conservaremos los datos según las finalidades informadas y las obligaciones documentales o legales correspondientes. Los antecedentes necesarios para pedidos, reclamos u obligaciones tributarias pueden requerir conservación aunque se solicite eliminar otros datos. Evaluaremos las solicitudes según su alcance y la ley aplicable.

Nos corresponde aplicar medidas de resguardo adecuadas a los datos utilizados y limitar su acceso a las tareas informadas. No prometemos seguridad absoluta ni utilizamos esa limitación para excluir responsabilidades legales.

Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información sobre tus datos y ejercer los derechos de actualización, rectificación, eliminación o bloqueo que procedan bajo la Ley 19.628. Puedes oponerte al uso publicitario y revocar las autorizaciones que sean revocables, sin efecto retroactivo. Escríbenos a puntofijoshop1@gmail.com identificando tu solicitud. Pediremos solo los antecedentes pertinentes para verificar la identidad y atenderla.

Cambios de política

Publicaremos una versión y fecha actualizadas cuando cambien las prácticas u obligaciones aplicables. Un cambio de texto no autoriza por sí solo una nueva finalidad ni sustituye la autorización que corresponda. Para consultar las condiciones aplicables a un pedido anterior, contáctanos.